13 Ocak Pazartesi günü Evinidiz.com adlı siteden Epson marka L3251 model yazıcıyı 5800 TL tutarında sipariş ettim.
Siparişimden sonra firmanın benimle iletişime geçmesi üzerine WhatsApp üzerinden yaptığımız konuşmada, 5 ila 9 iş günü içerisinde siparişimin elime ulaşacağını söylediler. Aradan 9 gün geçtikten sonra, 22 Ocak Çarşamba günü firmayla iletişime geçtiğimde kargo durumunu sordum. 'Efendim, sizinle iletişime geçilecektir, şu tarihte kargolanacaktır' diyerek ertelediler.
Bu olayın ardından 2 gün daha geçti ve tekrar firmayla iletişime geçtiğimde, 'Efendim, siparişinizin tedariğinde sorun oldu. Dilerseniz gelecek hafta tedarik edelim, gönderelim' dediler. Parasını ödediğim bir ürünü, tedarik sorunu yüzünden 3-3.5 haftada ancak elime alabileceğim dediklerine göre, yani dedikleri de doğruysa tabi. Ardından ürün karşılığı ödediğim ürünün iadesini istedim. 'İade talebiniz alınmıştır' dediler, 1 ila 3 iş günü içerisinde ücret iadeniz hesabınıza yansıyacaktır dediler.
Aradan 7 iş günü geçti, hâlâ hesabıma herhangi bir ücret iadesi yansımadı. Çağrı merkezlerini arıyorum, kaç gündür asla telefona cevap veren yok. WhatsApp destek hattından yazıyorum, arıyorum, kimse cevap vermiyor. Mail dahi attım, dönüş sağlayan kimse yok. Ellerinde olmayan bir ürünü stoklarında varmış gibi satıp beni bu şekilde mağdur eden firma, üstüne ücretimi hâlâ iade etmeyerek ve hiçbir şekilde bu firmadan bir yetkilinin benimle iletişime geçmeyerek yaptıkları sorumsuzluğu devam ettirmektedirler. Ben çok mağdur oldum.
Yaklaşık 1 aydır bu firmayla uğraşıyorum, param hâlâ onlarda, iade falan da alamadım. Bundan sonra hukuki yollara başvurup mağduriyetimin giderilmesi adına her yolu deneyeceğim. Ben mağdur oldum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar