Evinegöl Mobilya | Erzurum Koltuğun Minder ve Sırt Yastıklarında Ciddi Deformasyonlar Meydana Geldi

22 Ekim 2024 tarihinde Budakoğlu Grup Mobil İnşaat şirketine ait Evinegöl markasının Erzurum şubesinden 72.000 TL bedelle bir köşe takımı satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan yaklaşık bir ay sonra koltuğun minder ve sırt yastıklarında ciddi deformasyonlar meydana geldi. Kılıflar sürekli kıvrılmakta, kenarlarında boşalmalar oluşmakta ve yastıklar çok kısa sürede formunu tamamen kaybetmektedir. Bu durum, ürünün normal kullanımını olumsuz etkileyerek beklediğim kaliteyi kesinlikle karşılamamaktadır.

Yaşadığım sorun nedeniyle firma ile defalarca iletişime geçtim. Firma tarafından yalnızca bir kez teknik ekip yönlendirildi ve yastıklar alınarak dolgu işlemi yapıldığı söylendi. Ancak ürün tarafıma teslim edildikten sadece iki gün sonra aynı sorunlar yeniden ortaya çıktı. Geçen yıl yapılan bu işlemin ardından, firmayla tekrar tekrar iletişime geçmeme rağmen her seferinde farklı gerekçelerle oyalanıyor, kalıcı bir çözüm sunulmuyor ve mağduriyetim devam ediyor.

Satın almış olduğum köşe takımının ayıplı olduğunu, yapılan müdahalenin de sorunu gidermediğini açıkça görmekteyim. Bu nedenle ürünün kalıcı şekilde onarılmasını, bunun mümkün olmaması halinde ise ayıpsız yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Talebimin makul süre içerisinde karşılanmaması durumunda, yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.