Evim AVM Şubesinde Engelli Yakınıma Karşı Saygısız Ve Duyarsız Personel Davranışı

19 Ekim Pazartesi akşam saat yedi civarında Kastamonu’da Kebeci Market yanındaki Evim AVM şubenizde yaşadığım saygısız ve ilgisiz davranış nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Yanımda ayakta durmakta zorlanan, bu nedenle taburede oturan engelli yakınım vardı ve ben de alışverişte ona yardımcı oluyordum. Ürün istememe rağmen çalışan ilgisiz davrandı, sonrasında başka bir müşteri gelince onlarla ilgilenmeyi tercih etti.

Ben de çalışan kişiye yakınımın rahatsız olduğunu, beklediğimizi ve önce bizim işimizi halletmesini rica ettim. Buna karşılık olarak “Demin fıldır fıldır geziyordu, beklesin.” şeklinde son derece saygısız ve kırıcı bir cevap aldım. Bu söylem hem engelli yakınıma hem de bana karşı küçümseyici ve kaba bir tavırdı. Bu davranış sonrası ürünü almadan mağazadan çıkmak zorunda kaldım.

Müşterilere bu şekilde, özellikle sağlık sorunu olan kişilere karşı bu kadar saygısız ve duyarsız davranılmasını kabul etmiyorum. Bu işi yapamayan, empati kuramayan ve müşteriye saygı göstermeyen personelin uyarılmasını, gerekiyorsa cezai işlem uygulanmasını ve benzer olayların tekrar yaşanmaması için gerekli eğitim ve tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.