Evexa Ekspress Teslim Edilen Ürün, İlan Görsellerindekiyle Aynı Değil

Profilo markasının km8613HTR model kurutma makinesini ilk kez internetten, Trendyol üzerinden Evexa Ekspress adlı satıcıdan satın aldım. 18.09.2026 tarihinde teslim edilen ürün, ilan görsellerindekiyle aynı değil. Ürün sayfasında parlak çelik kazanlı bir makine görünüyor olmasına rağmen, bana gönderilen üründe granit görünümlü gri, mat bir kazan bulunuyor ve bu malzemenin çelik olduğu iddia ediliyor.

Ürün ile görsel arasındaki bu bariz farkı satıcıya ilettiğimde, son derece umursamaz bir tavırla nereye istersem oraya şikayet edebileceğimi, kendilerinin haklı olduğunu söylediler. Bu yaklaşım, Profilo gibi köklü bir markaya ve Trendyol gibi bir platforma hiç yakışmayan, müşteriyle alay eder nitelikte bir tutumdur. İnsanlar bu ürünlere ciddi paralar ödüyor ve emek vererek kazanıyor, buna rağmen bu kadar rahat bir şekilde “şikayet edin” denilmesi kabul edilemez.

Ben, görselde vaat edilen ürün gönderilmediği için, ödediğim bedelin eksiksiz iadesini talep ediyorum. Yanlış veya farklı özellikte ürün gönderimi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve Profilo ile Trendyol’un bu satıcıya yönelik gerekli incelemeyi yapmasını istiyorum.