Klavye Ve Mouse Bağlantı Sorunu Şirketin Cevapsız Tutumu

Everest km bt 903 model klavye ve mouse setini aldığım günden beri bağlantı sorunu yaşıyorum. Mouse ve klavyeyi bağlıyorum, bir süre kullanmadıktan sonra tekrar kullanmak istediğimde hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Mouse açık, klavye açık olmasına rağmen ne yazı yazabiliyorum ne de mouse’u kullanabiliyorum.

Bu sorun 3–4 haftadır, ürünü aldığım ilk günden beri devam ediyor. Kendi imkanlarımla defalarca denememe rağmen bir çözüm bulamadım. Firma ile iletişime geçmek istediğimde ise mesai saatleri dışında olduklarını söyleyen bir uyarı ile karşılaşıyorum. Resmi olarak mesai saatlerinin 18.00’e kadar olduğu belirtilmesine rağmen, gün içinde hangi saatte ararsam arayayım sürekli mesai saati dışında olduklarını söyleyen bir sistemle karşılaşıyorum. Ayrıca e-posta yoluyla da ulaştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Hem ürünle ilgili yaşadığım bağlantı sorununun teknik olarak incelenmesini ve çözüme kavuşturulmasını hem de firma tarafından benimle ilgilenilerek gerekli teknik desteğin sağlanmasını talep ediyorum.