Everest Getir Market’ten Bozuk Mouse Ve Cevapsız İade Süreci

Getir uygulaması üzerinden Getir Market’ten smw-487 model kablosuz mouse satın aldım. Ürünü teslim aldığım gün olan 11.02.2026 tarihinde sıfır pil takmama rağmen çalışmadı, ışıkları yanmadı ve hiçbir şekilde tepki vermedi. Ürünün bozuk ya da hasarlı olduğunu, bunun satış sırasında ya da kurye sürecinde yaşanan bir çarpma/bozulma sonucu olabileceğini düşünüyorum.

Ürünü tüm parçalarıyla birlikte kutusuna özenli ve nizami bir şekilde yerleştirerek aynı gün iade talebi oluşturdum. Ancak o günden bu yana, yaklaşık 8 gündür, her gün iade kaydı ve destek talebi açmama rağmen tarafıma kesinlikle herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Uygulamada yalnızca 75143821 numaralı ürün bilgisi görünüyor, bunun dışında bana net bir sipariş numarası veya iade kodu verilmedi, sadece “ilgili birime iletildi” şeklinde üstü kapalı cevaplar alıyorum.

Bozuk gelen bir ürünün iadesi için bu kadar uğraşmak ve hiçbir şekilde muhatap bulamamak ciddi anlamda mağduriyet yaratıyor. Ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve bu sorunlu sipariş sürecine ilişkin mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.