to read complaints and reviews, or file yours.Eve Tester Sunulmadan Zorla Parfüm Satışı: Müşteri Hakları İhlal Edildi
22.11.2025 tarihinde saat 20.31 civarında Marmara Park Eve şubesinde Varens Sweet marka parfüme bakıyordum. Ürünün testeri olmadığı için kokusuna bakmak amacıyla kutuyu açmak istedim. Kutuyu açtığım anda çalışanlar, sadece açtığım için ürünü almak zorunda olduğumu söyleyerek beni zorla ürünü almaya yönlendirdiler.
Kasadaki ve mağazadaki çalışanlara durumu anlattığımda, hepsi aynı şekilde “Açtığınız için almak zorundasınız” diyerek ısrar etti ve hiçbir çözüm sunulmadı. Sonuçta 200 TL tutarındaki ürünü kredi kartıyla istemeden satın almak zorunda kaldım.
Müşteriye testeri sunulmadan kutu açtığı için zorla ürün satılması kabul edilebilir bir yaklaşım değildir. Bu nedenle Marmara Park Eve şubesindeki çalışanlar hakkında gerekli incelemenin ve işlemlerin yapılmasını, bu tür bir zorlamanın başka müşterilerin başına gelmemesi için gereken önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Sevtap A. Paylaştığınız durum, gerekli kontrollerin sağlanabilmesi adına ilgili birimlerimize iletilmiş olup gerekli tüm aksiyonların alınması yönünde bilgilendirme yapılmıştır. Sizlerden gelen geri bildirimler, hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına bizlere önemli bir yol gösterici olmaktadır. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Eve Shop Müşteri İlişkileri Ekibi
Çok teşekkür ederim inşallah olumlu sonuçlanır
