to read complaints and reviews, or file yours.Etiket Fiyatı Ve İade Sürecinde Mağduriyet Yaşadım
5 Kasım 2025 tarihinde Sapanca’daki Eve Shop mağazasından Nivea Man 200 ml tıraş jeli satın aldım. Ürünün etiketinde 210 TL yazmasına rağmen kasada 279,50 TL ücret alındı ve fiyat farkı için herhangi bir açıklama yapılmadı. Yüksek fiyatı kabul etmek zorunda bırakıldım. Ürünü iade etmek istediğimde ise kredi kartı iadesinin hemen yapılamayacağı, bir saat geçmeden işlem yapılamayacağı belirtildi ve ertesi gün tekrar gelmem istendi. Ertesi gün mağazaya tekrar gittiğimde ise bu kez “müdür molada, sonra gelin” denilerek yine yardımcı olunmadı. Fiş numaram: 0094.
Tüm bu süreçte mağaza çalışanları ilgisiz davrandı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem etiket fiyatı farkı hem de iade sürecindeki bu ilgisizlik nedeniyle mağduriyet yaşadım. Yasal haklarım kapsamında iade işleminin ve fiyat farkının düzeltilmesini, ayrıca süreçte yaşanan aksaklıkların giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Kaan Y. Öncelikle yaşadığınız süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Paylaştığınız durum, gerekli kontrollerin sağlanabilmesi adına ilgili birimlerimize iletilmiş olup gerekli tüm aksiyonların alınması yönünde bilgilendirme yapılmıştır. Alışveriş fişiniz ile mağazayı ziyaret edebilirsiniz. Sizlerden gelen geri bildirimler, hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına bizlere önemli bir yol gösterici olmaktadır. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Eve Shop Müşteri İlişkileri Ekibi
