to read complaints and reviews, or file yours.Eskişehir Doktorlar Şubesi Sorumlusu H*****’nin Kaba Ve İlgisiz Üslubu Müşteriyi Üzdü
06.02.2026 tarihinde Eskişehir'de Mağazacılık Doktorlar Şubesi’ne uğradım. Mağazada görevli ve yaka kartında H***** yazan, sonradan mağaza sorumlusu olduğunu öğrendiğim personelin üslubu ve tavrı beni oldukça rahatsız etti.
Ürün almak için yardım istediğimde kendisi yalnızca el işaretiyle “şuradan alabilirsiniz” der gibi, son derece ilgisiz bir şekilde yön gösterdi. Ürünü tekrar sormak için yanına gittiğimde ise isteksiz bir tavırla, “buyurun, istediğiniz ürün buradadır” anlamına gelecek şekilde konuştu. Hem ses tonu, hem mimikleri, hem de müşteriye yaklaşımı, kurumsal bir firmada kesinlikle olmaması gereken biçimdeydi. Mağazanın kendi yeriymiş gibi, müşteriyi küçümser bir bakışla karşılaması beni gerçekten üzdü.
Eve Mağazacılık gibi kurumsal bir firmanın, özellikle mağaza sorumlusu pozisyonundaki çalışanlarının iletişim dili ve müşteri yaklaşımı konusunda çok daha özenli olması gerektiğini düşünüyorum. İnsan kaynakları biriminin bu durumu incelemesini, gerekli uyarı ve yönlendirmelerin yapılmasını önemle rica ediyorum.
