Eksik Teslim Edilen Akülü Araç Parçaları İçin 14 Gün İçinde Çözüm Talebi

19.03.2026 tarihinde Eskişehir Evdiz AVM 3 şubesinden aldığımız akülü araba ve akülü motor tarafımıza eksik teslim edildi. Akülü arabanın aynaları ve çantaları, akülü motorun ise marş anahtarı ve şarj aleti kutunun içinde yoktu.

Eksiklikleri fark edince bugün mağazaya gittik. Teslimatın yapıldığı günün arefesi olduğu, bayramın 2. günü internet sitenizde açık yazmasına rağmen mağazanın kapalı olduğu için ancak 23.03.2026 tarihinde, yani bayramdan sonraki ilk pazartesi günü başvurabildik. Mağazada bizimle ilgilenen Y**** Hanım, ürünleri bantlayıp kenara koyduğunu söyledi, ancak kutudan çıkmayan parçaların nasıl olup da ayrı bantlanıp kenara konulduğunu anlayamadığımızı belirttik. Buna rağmen parçaların orada olduğunu savundu ve çözümün yaklaşık 1 ay sürebileceğini söyledi.

Tüketici olarak yasal 14 gün cayma hakkımız olduğunu, bu süre dolmadan sorunun çözülmesini istediğimizi ifade etmemize rağmen, tarafımıza net ve güven veren bir çözüm sunulmadı, sadece baştan savar şekilde orayı burayı aramakla yetinildi. Hem mağazanın bu süreçteki yaklaşımından hem de görevli personelin tutumundan rahatsız olduğumu belirtmek istiyorum.

Eksik teslim edilen akülü arabanın aynaları ve jantlarının, akülü motorun marş anahtarı ve şarj aletinin en kısa sürede, ivedilikle tarafıma temin edilmesini ve bu sürecin 14 günü aşmamasını talep ediyorum.