to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Şeffaf Bilgi Eksikliği
16.09.2026 tarihinde Trendyol üzerinden ankastre ürün siparişi verdim. Ürünün lojistiği Evdemo Lojistik firmasına ait olmasına rağmen siparişim tam 18 gündür tarafıma teslim edilmedi ve süreçle ilgili net hiçbir bilgi alamıyorum.
Bu süre içinde Evdemo Lojistik ile defalarca kez iletişime geçtim. Her seferinde yalnızca “gerekli bilgilendirmeyi yapıyoruz” şeklinde geçiştiren, somut bir açıklama ya da net bir teslimat tarihi vermeyen cevaplar aldım. Ne ürünün nerede olduğu ne de ne zaman teslim edileceği konusunda açık ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmıyor.
Uzun süredir beklediğim bu siparişimin artık daha fazla oyalanmadan, en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Eğer teslimat gerçekleştirilemeyecekse de açık bir şekilde bilgi verilmesini ve gerekiyorsa siparişimin iptal edilerek ücret iademin yapılmasını istiyorum.
Merhaba Serkan Bey, Konuyla ilgili acentemizle görüşme sağlanmış olup, yaşadığınız mağduriyet kendilerine iletilmiştir. Konunun öncelikli olarak değerlendirilmesi adına gerekli aksiyonlar hızlıca alınmış ve bugün itibarıyla teslimatınız başarıyla tamamlanmıştır. Özellikle kampanya dönemlerinde sipariş ve sevkiyat hacimlerinde normal dönemlere kıyasla önemli ölçüde artış yaşanabilmektedir. Evdemo Lojistik olarak standart kargo taşımacılığından farklı şekilde, büyük hacimli ürünlerin şehirler arası transferleri, dağıtım merkezleri ve bölgesel acente operasyonları üzerinden ilerleyen bir lojistik taşımacılık sistemiyle hizmet vermekteyiz. Bu yoğunluk dönemlerinde artan gönderi hacmi, araç planlamaları, transfer süreçleri ve bölgesel dağıtım operasyonlarının yoğunluğu nedeniyle bazı teslimat süreçlerinde gecikmeler yaşanabilmektedir. Yaşanan gecikme nedeniyle özür diler, süreç boyunca göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. **Evdemo Lojistik**
