to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Ayakkabılık İçin Sürekli Ertelenen Kargo Ve İade Talebi
Hatay Antakya’da ikamet ediyorum. Satın aldığım 4 katlı metal ayakkabılık 27 Mart günü satıcı firma tarafından Evdemo lojistiğe teslim edildi ve 1 Nisan’da dağıtıma çıkarılacağına dair tarafıma mesaj geldi. Ancak o günden beri kargo bir türlü teslim edilmedi.
1 Nisan’dan bu yana defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “bugün, yarın gelecek”, “araç bozuk” gibi bahanelerle teslimat sürekli ertelendi ve herhangi bir somut adım atılmadı. Kargo takip numaram 127030767614 olmasına rağmen, günlerdir hiçbir ilerleme sağlanmadı ve mağdur edildim.
Bu aşamadan sonra ürünü kesinlikle teslim almak istemiyorum. Kargomun getirilmemesini ve ürün bedelimin acil olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Meltem Hanım, Yaşanan gecikmeden dolayı firmamız adına içtenlikle özür dileriz. Sürecin sizi olumsuz etkilemiş olabileceğinin farkındayız ve bu durumdan dolayı üzgün olduğumuzu özellikle belirtmek isteriz. Lojistik taşımacılığı operasyonlarımızda, dönemsel yoğunluklara bağlı olarak nadiren de olsa gecikmeler yaşanabilmektedir. Ancak bu durumun en kısa sürede çözüme kavuşması adına gerekli tüm aksiyonlar alınmıştır. Teslimatı gerçekleştirecek acentemizle iletişime geçilmiş ve gönderiniz için aciliyet bilgisi iletilmiştir. Planlama kapsamında, teslimatınızın en geç hafta sonuna kadar tarafınıza ulaştırılması hedeflenmektedir. Sürecin yakından takip edildiğini bilmenizi isteriz. Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Bu sayede hizmet kalitemizi artırma ve iç denetim süreçlerimizi daha etkin hale getirme fırsatı bulmaktayız. Saygılarımızla,
15 gündür bugün yarın haftansonu gelecek dediniz şimdi hafta sonuna kadar diyorsunuz
