Yanlış Renkli Kanepe Teslim Edildi, Değişim Talebim Reddedildi Ve Fiyatı Yükseldi

Trendyol üzerinden Evdemo firmasından 6 Mart tarihinde kiremit rengi Legom petek kanepe satın aldım. Ürünün teslimatı için yaklaşık 15 gün bekledim. Teslimat günü kanepeyi açtığımda ürünün yarısının kiremit rengi, yarısının ise gri renkli gönderildiğini gördüm ve ürün bariz şekilde yanlış olduğu için teslim almadan geri gönderdim.

Ardından müşteri hizmetleri benimle iletişime geçti ve ürünün doğru şekilde gönderilmesi için talep oluşturdum. Yaklaşık bir haftadır doğru ürünün gelmesini beklerken, bugün sipariş numarası 11024335560 olan bu ürünün ücretinin tarafıma iade edildiğini öğrendim. Ben iade değil, açıkça değişim talep etmiştim.

Şu anda aynı ürünü tekrar sipariş etmem isteniyor ancak benim 18.900 TL’ye aldığım ürünün fiyatı bugün 27.000 TL olmuş durumda. Kendi yaptıkları hatanın maddi yükünü bana yüklüyorlar ve herhangi bir telafi edici çözüm sunmuyorlar. Teslimat adresim İzmir Foça’daydı ve bu süreçte tamamen mağdur edilen taraf ben oldum.

Talebim, ilk satın aldığım fiyattan, eksiksiz ve doğru renklerde, söz verdiğim şekilde Legom petek kanepenin yeniden gönderilmesidir.