Hepsiburada’da Kırık Masa Değişimi Gecikiyor, Şeffaflık Yok

Hepsiburada üzerinden Evdemo firmasından 30 Mayıs 2026 tarihinde bahçe masa sandalye takımı satın aldım. Ürün teslim edildiğinde masanın kırık olduğunu gördüm. Durumu Hepsiburada üzerinden çözmek isterken firma, işlemi kendi siteleri üzerinden yürütmek istedi ve Evdemo’nun kendi sitesi üzerinden 1035223 numaralı değişim kaydını açtırdılar. Hepsiburada üzerinden iade ve çözüm hakkımı da bu şekilde fiilen ortadan kaldırmış oldular.

Aradan bir aydan fazla süre geçmesine rağmen kırık masanın yerine yeni masa gönderilmedi. Her aradığımda sadece “bu hafta gönderilecek, yoğunluk var” şeklinde geçiştirici yanıtlar alıyorum, somut bir adım atılmıyor. 4.518.867.828 numaralı Hepsiburada siparişimle aldığım bu ürün için toplam 10.699,00 TL ödemiş olmama rağmen, hâlâ sağlam bir masa kullanamıyorum.

Kırık gelen masanın hiçbir ek ücret talep edilmeden, en kısa sürede yeni ve hasarsız bir masa ile değiştirilmesini ve bu sürecin net bir tarih verilerek şeffaf şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.