A101 Çalışma Masası Teslimatındaki Uzun Gecikme Ve Çelişkili Bilgiler

Evdemo markalı bir çalışma masasını A101 internet sitesi üzerinden 15 Mayıs’ta sipariş ettim. 17 Mayıs’ta kargoya verildiği, 21 Mayıs’ta ise ürünü teslim edecek Samsun şubesine ulaştığı bilgisi sisteme işlendi. Ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen Samsun Bafra’daki adresime hâlâ teslimat yapılmadı. A101 sipariş kodum 3126041572079370, gönderi takip numaram ise 115040785981’dir.

Pazartesi günü kargo firması tarafından aranarak yoğunluk sebebiyle en geç cumartesi gününe kadar teslimat yapılacağı, hatta büyük ihtimalle hafta içi geleceği söylendi. Perşembe günü tekrar aradığımda yine en geç cumartesiye kadar teslim edileceği belirtildi. Bugün yaptığım görüşmede ise yarın gelebileceği söylendi. Samsun şubesinin telefon numarasını ve adresini istediğimde mesai saatleri dışında oldukları için iletişime geçemediklerini söylediler, buna rağmen pazar günü teslimat yapacaklarından emin konuşmaları çelişkili bir durum oluşturdu. Benden önce nişanlım da kargo durumunu sorduğunda kendisine çarşambaya kadar teslim edileceği söylenmiş.

A101 müşteri hizmetleriyle görüştüğümde şikayet kaydı oluşturacaklarını, firma ile iletişime geçeceklerini ve e-posta yoluyla dönüş yapacaklarını ilettiler fakat hâlâ somut bir sonuç alamadım. Günlerdir teslimat yapılmaması ve verilen çelişkili bilgiler sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.

Çalışma masamın en geç 3 Mayıs Pazar günü olmak üzere, Samsun Bafra’daki adresime hiçbir gerekçesiz gecikme olmadan acilen teslim edilmesini talep ediyorum.