Solgar Siparişim 8.000 TL Değerinde Gönderilmedi, Telefonla Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Evdeeczane üzerinden Solgar marka besin takviyeleri siparişi verdim. Toplamda 8.000 TL tutarında alışveriş yaptım ve ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak gerçekleştirdim. Siparişim ts2809569431 numarasıyla oluşturuldu ancak üzerinden 3 haftayı geçti, ne ürünlerim gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Siparişimin durumunu öğrenmek için 0850 305 25 71 numaralı hattı defalarca aradım. Telefonda uzun süre bekletildikten sonra sistem otomatik olarak görüşmeyi sonlandırıyor ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Ne kargo bilgisi veriliyor ne de gecikme ile ilgili açıklama yapılıyor.

Ödemesini peşin yaptığım siparişimin acilen gönderilmesini, ürünler gönderilemiyorsa da 8.000 TL tutarındaki ücretin gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca telefon hattından ulaşılamama ve müşteriye bilgi verilmemesi ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını istiyorum.