Kırık Ürün Ve Uzun Bekleme Sonrası İptal Ve İade Talebi

28 Eylül sabahı Evdeeczane üzerinden cerave nemlendirici siparişi verdim. Siparişim uzun süre kargoya verilmediği için mail attığımda, ürünü kargoya verirken kırıldığını ve yeni ürün gelmesini beklediklerini söylediler. Ben de bu süreçte beklemek istemediğimi, siparişin iptal edilmesini talep ettiğimi belirttim, ancak iptal edilemeyeceği söylendi.

Daha sonra yazışmalarımızda sipariş numaram istendi, üründe hasar olduğu ve iade işleminin muhasebe birimine iletildiği belirtildi, fakat herhangi bir net geri dönüş ya da süre bilgisi verilmedi. Ne ürünüm gönderiliyor ne de iptal konusunda yardımcı olunuyor.

Sipariş numaram TS2809569493’tür. Ürünümün artık gönderilmesini istemiyorum. Siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim tutarın gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.