Bioderma Siparişi Takip Edilemiyor Ve Ürün Teslim Edilmedi Acil İade Ve Açıklama Talebi

22 Ekim’de Evdeeczane internet sitesi üzerinden Bioderma Hydrabio Gel Cream isimli ürünü sipariş ettim ve 1.950 TL ödememi banka kartımla gerçekleştirdim. Ödemem alınmasına rağmen üzerinden bir hafta geçtiği halde ürünüm hala elime ulaşmadı.

Sipariş numaram ts2210576801. Kargo firması olarak Kolay Gelsin görünüyor ancak kargo takip ekranında sorgulama yaptığımda “Belirtilen takip numarasına ait kayıt bulunamadı” şeklinde hata mesajı alıyorum ve herhangi bir gönderi bilgisine ulaşamıyorum. Bu durum, bugüne kadar güvendiğim Evdeeczane’ye karşı bende ciddi bir güvensizlik oluşturdu.

Konu ile ilgili Evdeeczane’ye e‑posta gönderdim ancak şu ana kadar bir geri dönüş alamadım. Ürünümün nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, siparişimin en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını, aksi halde ödediğim 1.950 TL’nin banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.