Yanlış Gönderilen Koltuk Ve Uzayan Teslim Süreci Mağduriyetim

Evaç Bahçeşehir şubesinden yaklaşık iki ay önce ücretini havale yoluyla anında göndererek bir koltuk satın aldım. Ürünü alırken ne istediğimizi yazarak, çizerek ve defalarca kez anlatmamıza rağmen koltuk tarafımıza yanlış gönderildi. Yaklaşık üç hafta önce ürünün yanlış olduğunu fark ettiğimizde mağaza ve fabrika ile görüştüğümüzde, koltuğun yenisinin en geç 10 gün içinde teslim edileceği söylendi.

Aradan geçen sürede mağaza ve fabrikayla 6–7 kez telefon görüşmesi yaptım, her seferinde sadece sürecin uzatıldığı söylendi ve somut hiçbir adım atılmadı. Fabrikada görüştüğüm Ş***** Hanım’ın üslubu ve karşısındakini ciddiye almayan tavrı da süreci daha da yorucu hale getirdi. Bir ay içinde tüm evimi yaptırmış olmama rağmen, aldığım bu koltuk hâlâ doğru şekilde üretilip tarafıma gönderilmedi.

Ödemenin çoktan yapılmış olmasına rağmen hâlâ doğru ürünü teslim alamamış olmamdan dolayı son derece mağdurum. Doğru koltuğumun hiç vakit kaybedilmeden ve daha fazla bahane üretilmeden acilen üretilip adresime teslim edilmesini talep ediyorum.