Evaç Mağazasında Garanti Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu!

03.01.2024 tarihinde Evaç adlı mağazanın Avcılar şubesinden koltuk, yatak ve orta sehpa aldım. Aldığım orta sehpanın üst cam kısmı 3 hafta önce durup dururken çatladı. Yakınımdaki mağazaya gittim, aldığım şubeyle iletişime geçtiler fakat görüştüğüm kişi benimle dalga geçer gibi 'Sizin garanti süreniz 1 yılmış, o da dolmuş' dedi. Tabi ki de itiraz ettim; ben alalı zaten daha 1 yıl olmamıştı, üstelik garanti süresi 2 yıl olduğunu söylediniz, bu satış taahhütnamesinde yazıyor dedim (satış taahhütnamesini kaybetmiş olsam yanıltacaklar çok rahat bir şekilde.). Bu duruma bir şey diyemeyince bunun üzerine 'Siz bir şey fırlatmışsınız' gibi net ithamlarda bulunuldu. Bunu da anlattım; resimde göründüğü gibi üzerine bir şey atsam tam darbe yerinde bir yıpranma, nokta şekli olması gerekir ki oradan kırılır dedim, bu içten kırılma çünkü üstten dokunulduğunda dahi bir şey yok, gelip bakın ürüne dedim. E tabi buna da bir şey diyemeyince 'Size satış sonrası destek numarası veriyorum, oraya resimleri ve durumu anlatın, size yardımcı olsunlar' dedi. Tamam dedim, destek hattına görüntüyü ve durumu anlattım, 1 hafta oldu yine dönüş olmadı, tekrar aradım, benzer şeyler söylenip dönüş yapılacağı söylendi. Tuhaf tuhaf bahaneler buldular, benim bir şeyler yaptığımı söylediler. İnanılır gibi değil! Garanti falan yalan. Hiçbir şekilde yardımcı olmamaları yetmedi, bir de bana iftira atar şekilde 'Siz yapmışsınız' vs. Gibi sözler duydum. Tüketici Hakem Heyeti'ne de şikayet başvurusu yaptım. Artık ürünümü tamir etmeleriyle veya yenisini göndermeleriyle ilgilenmiyorum, istemiyorum da.