Kullanılmayan Seanslar İçin Ücret İadesi Ve Hizmet Kalitesizliği Mağduriyeti

Evavip Niğde şubesine 03.04.2024 tarihinde, annem ve kendi adıma seans paketi satın aldım. Ödemeyi peşin ve nakit olarak 4.600 TL şeklinde yaptım. O dönem altının gramı 2.479 TL civarındaydı, buna rağmen fiyatın zaten yüksek olduğunu düşünüyordum. Buna ek olarak annemin 4 seansı, benim ise hiç kullanmadığım birçok seansım hâlâ duruyor.

Başlangıçta bizimle sadece Ö**** Hanım ilgileniyordu ve anlaşmamız da bu şekildeydi. Ancak sonrasında işletmede üç çalışan olmasına rağmen bir müdür ve bir de sorumlu atanmış, Ö**** Hanım da seanslara artık girmeyeceğini, sorumlu olarak yükseldiğini söyleyerek seanslardan ayrıldı. Yerine giren kişinin ise yeterli bilgi ve deneyime sahip olmadığını, hatta gözlerinin bile iyi görmediğini fark ettik. Bu durum hem güven vermedi hem de hizmet kalitesini tamamen düşürdü.

Ayrıca işletmede belgesiz eleman çalıştırıldığını, hijyen kurallarına dikkat edilmediğini gözlemledim. Malzemelerin büyük çoğunluğunu kendimiz temin ederek gitmek zorunda kalıyorduk. Daha önce de bu şartlar ve memnuniyetsizlik nedeniyle ayrılmak istedik, ancak şube bunu kabul etmedi. Şimdi ise kullanmadığım seansları sanki hizmet verilmiş gibi “girmişsiniz” diyerek göstermeye çalışıyorlar.

Tüm bu sebeplerle, annem ve kendi adıma aldığım ancak kullanmadığım seanslar da dahil olmak üzere ödediğim 4.600 TL tutarındaki ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.