Eva Vip Güzellik Salonu (Erzurum) Verilen Garantiler Yetersiz: Ağrılı Ve Sonuçsuz Lazer Seansları

2022 yılında Eva Vip Güzellik Merkezi’nin Erzurum Cumhuriyet Caddesi şubesinde tüm kol lazer epilasyon için sözleşme imzaladım ve bana %90 dökülme garantisi verildi. Toplam 11 seans tüm kol işlemine girmeme rağmen hiçbir şekilde beklenen dökülme olmadı. Durumu defalarca dile getirdiğimde, personelin yetersiz olduğu, sorunun giderileceği söylenerek süreç 2024 yılına kadar bu şekilde devam etti.

2024 yılında bu kez tüm vücut için yeni bir sözleşme yapıldı. Yeniden anlaşma sağlamamın tek sebebi, yaşadığım sorunun mutlaka giderileceğinin, müdürlerin bu konuda garantör olduğunun, özel olarak ilgileneceklerinin ve gerekirse seanslara bizzat müdürlerin gireceğinin söylenmesiydi. Daha önce bu firmayla başladığım için sorun çözülmeden başka bir merkeze gitmek istemedim ve verilen bu sözlere güvenerek tüm vücut paketini kabul ettim.

Tüm vücut seanslarında da sonuç alamadım; aksine daha önce tüy bulunmayan bölgelerde kalın tüyler çıkmaya başladı. Bu durumu tekrar Şikayetvar üzerinden ilettiğimde, şikayetimi kaldırmam istendi ve sorunun giderileceği, müşteri memnuniyetinin önemli olduğu ve ücretsiz seanslara alınacağım söylendi. Bu şekilde ücretsiz seanslara girmeye devam ettim ve toplamda 40’a yakın seans sonrasında bile herhangi bir kayda değer dökülme ya da kalıcı sonuç oluşmadı.

Seanslara girdiğim her defasında yaklaşık 20 dakika boyunca ciddi acı ve ısıya maruz kaldım; ancak bir sonraki seansa kadar hiçbir dökülme yaşamadan, sadece cihazın acısını çekmiş oldum. Bu süreçte sürekli değişen estetisyenler, değişen yöntemler ve her seans neredeyse farklı ürünlerin (jel, krem vb.) önerilip satılmaya çalışılması da beni ayrıca rahatsız etti.

Son aşamada dökülme sorunumu tekrar ilettiğimde, merkez yöneticileri ve müdürleri sorunlu tarafın hormonlarım olabileceğini, kendilerinin farklı bir memnuniyet sağlayamayacağını, zaten beni ücretsiz seanslara aldıklarını ve yapacak başka bir şey olmadığını söylediler. Ben konuyu yasal yollara taşıyacağımı belirttiğimde ise “Bizim avukatlarımız var, bizimle uğraşırsanız zamanınız ve paranız gider” şeklinde ifadeler kullanıldı. Zaman ya da para kaybından çekindiğim için değil, bu tarz yaklaşımlarla başka Erzurumlu vatandaşların da mağdur olmaması için yaşadıklarımı paylaşmak istiyorum.

Tüm bu anlattığım süreç, verilen garantiye rağmen sonuç alamamam, tüylerimin bazı bölgelerde artması, yaşadığım acı, zaman kaybı ve son olarak tarafıma yapılan yıldırıcı söylemler nedeniyle Eva Vip Güzellik Merkezi’ne ödediğim bedelin tamamının iadesini talep ediyorum. Ben bu firmayla yaşadığım deneyimi açıkça aktarıyorum, başkalarının aynı mağduriyeti yaşamamasını umuyorum.