Blue Liva Güzellik Salonu'nun El Değiştirdiği, Sözleşmemin Olmadığı ve Hizmet Verilmeyeceği Söylendi

2022–2023 yılları arasında Erzurum’da bulunan Blue Liva adlı güzellik merkezinden lazer epilasyon hizmeti satın aldım. İmzaladığım sözleşmeye göre 12 seanslık paket aldım ve üzerine 3 seans da hediye tanımlanmıştı. Toplamda yaklaşık 10–11 seansa gidebildim, daha sonra iş ve okul durumum nedeniyle uzun bir süre ara vermek zorunda kaldım.

Müsait olduğum dönemde yeniden randevu almak için işletmeyi aradığımda irtibat numaralarının değiştiğini fark ettim ve kendilerine ulaşamadım. İnternet üzerinden bulduğum farklı bir numara ile iletişime geçtiğimde ise işletmenin el değiştirdiği, benim sözleşmemin görünmediği ve bana hizmet verilmeyeceği söylendi. 19 Şubat 2024 tarihinde randevu için işletmeye mesaj atmışım, bana başka bir numara verilmiş ancak bu numarayı aradığımda hattın kullanılmadığına dair anonsla karşılaştım ve o tarihten sonra da ulaşamadım.

Bugün tekrar irtibata geçtiğimde, saat 16:15 civarında, işletmenin el değiştirdiğini, sözleşmemin olmadığını ve bana hizmet verilmeyeceğini söylediler. Ne önceki dönem için ne de devir esnasında bana herhangi bir yazılı veya sözlü bilgilendirme yapılmadı. Bu durumu sorduğumda da “işletme değişti, onların bilgi vermesi gerekirdi” denilerek sorumluluk birbirine atılıyor ve muhatap bulamıyorum. Görüştüğüm kişinin telefonu yüzüme kapattığı da oldu.

Ben kartla, bir kısmı peşin bir kısmı taksitli olacak şekilde ödemelerimi yaptım ve paketimin karşılığını tam olarak alamadım. Şu anda talebim, kullanılmamış olan yaklaşık 1–2 seans hakkımın tarafıma sağlanması ya da bu seansların ücretinin hesaplanarak tarafıma iade edilmesidir. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.