Uçuş Kapı Değişikliği Bildirimi Olmadan Uçağımı Kaçırdım Ve 30.000 TL Ek Ücret Ödedim

22 Ağustos 2026 tarihinde saat 04.15’te Çukurova Havalimanı’ndan Stuttgart’a eurowing hava yolu ile yapacağım uçuş için zamanında havalimanına geldim. Check-in işlemlerimi sorunsuz bir şekilde tamamlayıp valizimi teslim ettikten sonra, biniş kartımda açıkça yazan kapıya giderek uçağa alınmayı beklemeye başladım.

Herhangi bir gecikmem veya kural ihlalim olmadığı halde, tarafıma hiçbir yazılı bildirim, SMS, e-posta veya sesli anons yapılmaksızın uçağın biniş kapısı değiştirilmiş. Havalimanında ve bulunduğum biniş kapısında bu değişikliğe dair hiçbir bilgilendirme yapılmadığı için kapı değişikliğinden haberdar olmam fiilen imkansız hale getirildi ve tamamen kontrolüm dışında uçağımı kaçırdım.

Uçağı kaçırmamın ardından havalimanında benimle ilgilenen hiçbir görevli olmadı ve mağduriyetimle baş başa bırakıldım. Seyahatimi gerçekleştirebilmek ve planlarımın tamamen aksamasını engellemek için, Pegasus üzerinden 30.000 TL bedelle yeni bir bilet almak zorunda kaldım. Bu tutar, normal koşullara göre son derece fahiş bir bedeldir ve bu harcama tamamen eurowing ve yer hizmetlerinin bilgilendirme eksikliğinden kaynaklanan kusurunun bir sonucudur. Valizimi ise uçağa vermiş olmama rağmen, ben uçağa alınmazken valizim Stuttgart’a gönderilmiştir.

Stuttgart’a vardığımda, binemediğim uçakla gitmiş olan valizimi havalimanında bulamadım ve yaklaşık 36 saat boyunca valizim tarafıma teslim edilmedi. Valizimin içinde zorunlu olarak kullanmak zorunda olduğum ilaçlarım bulunmaktaydı ve bu ilaçlara uzun süre erişemem, sağlık açısından da ek bir mağduriyet yaşamama neden oldu. Hem uçuş bilgilendirilmesindeki hata hem de bagaj sürecindeki bu gecikme, seyahatim boyunca ciddi stres ve mağduriyet yaşamama yol açtı.

Yaşanan bu süreçte en ufak bir ihmalim olmadığı, tüm gerekleri zamanında yerine getirdiğim halde, hem maddi hem de manevi olarak ciddi zarara uğradım. Eurowing’den, SQMY3E PNR numaralı rezervasyonuma ilişkin yaşanan bu mağduriyetin incelenerek, Pegasus’tan almak zorunda kaldığım yaklaşık 30.000 TL tutarındaki yeni bilet bedelimin tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve uçuş ve bagaj sürecinde yaşadığım manevi mağduriyetin de uygun şekilde tazmin edilmesini talep ediyorum.

Sorumluluğun, yolcusunu zamanında ve doğru şekilde bilgilendirmek ve bagajını sorunsuz şekilde teslim etmekle yükümlü olan hava yolu şirketi ve yer hizmetlerinde olduğu kanaatindeyim. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve benzer durumların yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını bekliyorum.