Depozito İadesi Kabusu: Europcar İle İletişim Sorunu

21.11.2024-23.11.2024 tarihleri arasında Almanya Düsseldorf Havalimanın'dan araç kiralaması yaptım. Aracı eksiksiz ve sorunsuz bir şekilde teslimatını da yaptım. Fakat depozito iadesi ile ilgili hiçbir şekilde iletişim sağlayamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, kiralama işlemini Almanya Europcar olduğu için orayı aramanız gerekiyor diyorlar. Türkiye'deki müşteri hizmetlerinin umurumda bile değil. Almanya'daki ofislerine mail attığımda gelen cevap ''kiralama işlemi kapatılmış ve depozito blokesi kaldırılmıştır. Bankanıza bağlı olarak iade işlemi yapılacaktır.'' denilmesine rağmen herhangi bir iade olmadı. 255 Euro alındı ama iadesi yok. Daha sonralarında da mail ile iletişime geçmek istedim fakat cevap veren olmuyor. Europcar pişmanlıktır. Bir daha asla kiralama yapmam yaptırtmam.