Euronet Telekom internet servis sağlayıcıyı uzun süre kullandım. Çok düşük ücret tarifesiyle başladım ama zaman içinde ücret avantajları azaldı. Bir zamanlar online ödemelerinde ciddi problemler vardı. Ama bir şekilde ödememi yapıyordum. Telefonla muhatap bulup istediğim işlemi anında yaptırabiliyordum. Ne zaman online ödemeleri düzeldi ve internet siteleri sadece kullanıcılara hizmet veren sadece yazıyla iş görülen (TurkNet benzeri) bir hale döndü sıkıntı o zaman başladı.
Çeşitli modemlerle sorun yaşamıyordum ama ping stabilitesi için qos özelliği benzeri "trafik limitleme" özelliği taşıyan modeme ihtiyacım var. Bunu kullanarak aynı modem üzerinde kim ne yapıyorsa umursamadan istediğim pinglere kavuşuyorum. Kafa karıştırmamak için marka yazmayım kaliteli bir üreticinin giriş seviyesi modemini kullanıyordum. Kopma sorunum yoktu. Aynı üreticinin aynı altyapıya sahip çok daha güçlü modemini aldım. Kopma sorunu başladı. Daha sonra farklı bir üreticinin modemini aldım onda da kopma sorunu yaşadım. Yani özetle hattım müthiş modem seçiyor.
35 Mbit paketim var. Daha önceleri telefon edip benim DSL senkronizasyon hızımı şuna çekin dediğimde anında yapıyorlardı. Yani bu şu açıdan önemli paketim 35 Mbit olabilir ama hattım kaldırmıyorsa 30 Mbit DSL senkronizasyonu talep ediyordum. Anında ayarlıyorlar ve modem 30 Mbit bağlanıyordu. Şimdi yapay zeka olduğundan şüphelendiğim bir WhatsApp hatları var. Mesajla sorunu çözdük istediğinizi yaptık diyorlar hiçbir şey değişmiyor. Ben modemde 35 Mbit değil 40 görüyorum sizin paketiniz 35 Mbit diyor. Eski teknik altyapıları kopma sayısı dslam hızı v. S. Her şeyi takip edebiliyordu. Yeniler çay içiyor Okey oynuyor. Demleniyor.
Sorunu çözdük şikayetiniz giderildi diye mesaj geliyor. Hatta en ufak değişiklik yok.
Servis sağlayıcımı değiştireceğimi söyledim. Hizmet numaramı verdiler. Şirket yöneticisiyle görüşmek için şahıs ismi ya da email istediğimde ise firma destek mailini sunup şirket yöneticisini gizliyorlar.
Hattım piyasada söz sahibi belirli bir firmadan olsaydı bu sorun on defa çözülürdü ya da sorun süresini ücretten düşerlerdi. Bunlarda öyle bir şeyde yok.
Daha önce piyasada yer edinmeye çalışan eksikleri olsa da efektif bir firmaydı. Hatta fiyat/performans servis sağlayıcısı idi. Ama ne olduysa artık DSL kullanıcılarına önem vermiyor. Bu firmayla tırmalamak yerine aylık 100-150 TL fazla verin adam gibi ağırlığı olan bir servis sağlayıcı ile çalışın. Şikayet sayısı azda olsa firmanın umursamazlığı belli oluyor.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar