Poliçe İptal Kaydı Yok Ve 9.000 TL İade Gelmedi

Eureko Sigorta üzerinden Garanti BBVA kanalıyla yaptırmış olduğum 89243797 numaralı konut sigortası poliçemi 12 Ağustos 2026 tarihinde iptal ettirdim. SMS ile poliçenin iptal edildiği bilgisi gelmesine rağmen, sistemde iptale dair herhangi bir kayıt veya geçmiş göremiyorum.

Ayrıca poliçe iptali sonrası bankama yapılması gereken ücret iadesi de hesabıma yansımadı. Yaklaşık 9.000 TL üzerinde bir tutarın iadesini bekliyorum ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne iade gerçekleşti ne de süreci şeffaf bir şekilde takip edebiliyorum.

Müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmam nedeniyle hem iptal durumunu hem de iade sürecini öğrenemiyorum. Poliçemin iptal kaydının sistemlerinizde açık ve net bir şekilde görünmesini ve ilgili tutarın en kısa sürede bankama iade edilmesini, ayrıca sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.