Kredi Güvencesi Sigortamın Yanlış Poliçe Düzenlenmesi Ve Ücret İadesi Sorunu

05.10.2026 tarihinde Garanti Bankası’ndan kullandığım krediyle birlikte Eureko Sigorta üzerinden kredi güvencesi sigortası yapıldı. Aynı gün sabah saat 10 civarında bu sigortanın iptali için talepte bulundum. Buna rağmen ertesi gün poliçenin yeniden düzenlenip tarafıma mail gönderildi ve poliçe numarası 64085049 olan sigorta için 4.502,78 TL tahsil edildi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda iptalimin 4 iş günü sonunda onaylanacağını, ardından 3 iş günü içinde ücretin hesabıma yatacağını, ancak tutarın tam mı yoksa eksik mi iade edileceğini bilemediklerini söylediler. Bugün itibarıyla ne iptal ile ilgili net bir bildirim aldım ne de iade süreciyle ilgili şeffaf ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmış durumda.

05.10.2026 tarihinde iptal talebimi iletmiş olmama rağmen 06.10.2026 tarihli yeni poliçe düzenlenmesini ve bu süreçte benden 4.502,78 TL tahsil edilmesini kabul etmiyorum. 64085049 numaralı kredi güvencesi sigortası poliçemin acilen iptal edilmesini ve 4.502,78 TL tutarının eksiksiz ve gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.