Gece Saatinde Yanlışlıkla Alınan Seyahat Sigortasının İptali Ve Ücret İadesi Talebi

04 Ocak saat 20.40 civarında Garanti Bankası üzerinden online işlem yaparken sehven Eureko’dan 0094318318-000 numaralı seyahat sigortasını onayladım. Uçak biletini ise aynı akşam, 04 Ocak tarihinde, sistem Garanti üzerinden bilet almama izin vermediği için başka bir banka aracılığıyla satın aldım. Sigortanın ise 05 Ocak tarihini kapsadığı bilgisi verildi; yani bilet ve sigorta hem farklı banka üzerinden hem de farklı tarihler için düzenlenmiş oldu.

Sigortayı iptal ettirmek için önce Garanti Bankası ile görüştüğümde, işlemin Eureko Sigorta tarafından yapılabileceği söylendi ve Eureko’ya yönlendirildim. Ancak işlem gece gerçekleştiği için Eureko Sigorta’ya mesai saatleri dışında hiçbir şekilde ulaşamadım. Ertesi gün Eureko’yu aradığımda poliçenin bir günlük olduğu, bu nedenle herhangi bir işlem yapamayacakları bilgisi verildi. Sigorta işleminin gerçekleştiği saatte firmanın iletişim hizmeti sunmaması nedeniyle, aynı gün içinde iptal için başvuru yapma imkanım olmadı.

Hiç kullanmadığım, üstelik biletimi 04 Ocak tarihinde başka bir banka üzerinden aldığım ve sigorta poliçesi de 05 Ocak tarihini kapsadığı için fiilen faydalanmadığım bu seyahat sigortasının iptal edilmesini ve tarafımdan tahsil edilen 829,26 TL tutarın iadesini talep ediyorum. İletişim imkânının olmadığı saatlerde yapılan bir işlem nedeniyle mağduriyet yaşamamam için konunun acilen değerlendirilmesini rica ederim.