Garanti BBVA Kredi Şubesinde Zorunlu Sigorta Satışı Ve Haksız 5.500 TL Tahsilatının İadesi

Garanti BBVA Bakırköy şubesinden kullandığım kredi sırasında, kredinin verilebilmesi için Eureko Sigorta’dan sigorta yaptırmam gerektiği söylendi ve aksi takdirde krediyi vermeyeceklerini belirttiler. Bu sigortayı zorunlu gibi göstererek hem rızam dışında satış yapıldı hem de poliçenin kullanımını açık bırakıp haberim olmadan hesabımdan para çekildi.

Daha önce de sigorta bedeli tahsilatı yapıldı, son olarak 8 Ekim tarihinde hesabımdan yaklaşık 5.500 TL daha çekildi. Bu işlemden de hiçbir şekilde haberim yoktu ve bu tutar benim için gerçekten son paramdı. Tarafıma poliçe koşulları, iptal hakkım veya isteğe bağlı bir ürün olduğu konusunda net bir bilgilendirme yapılmadı, yalnızca krediyi alabilmem için mecbur olduğum söylendi.

8 Ekim’deki çekimi fark eder etmez aynı gün Eureko Sigorta’yı arayarak iptal talebinde bulundum ve paramın iadesini istedim. Buna rağmen halen hesabıma herhangi bir iade yapılmadı. Sonrasında tekrar aradığımda ise bu kez beni kendilerinin arayacağını, süreç için yeniden onay vermem gerektiğini söylediler. İptal için zaten ben aramışken, tekrar aranmayı beklemek zorunda bırakılmam ve paranın hâlâ iade edilmemiş olması, sürecin gereksiz yere uzatıldığını ve paramın kullanılmaya devam edildiğini düşündürüyor.

Zorunluymuş gibi satılan bu sigortanın tamamen iptal edilmesini ve 8 Ekim’de hesabımdan çekilen yaklaşık 5.500 TL dahil olmak üzere tüm haksız tahsilatların en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca kredi kullanımı sırasında müşterilerin bu şekilde yanlış yönlendirilmemesi ve sigorta işlemlerinin açık, şeffaf ve onaya dayalı şekilde yapılması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.