Eureko Sigorta Üç Ziyaret Sınırı Nedeniyle Su Kaçağına Çözüm Getiremiyor

Eureko Sigorta’dan yaptırmış olduğum kasko poliçem kapsamında, yılda üç defa konuta usta gönderme hakkımız olduğu söylenmesine rağmen şu an mağdur ediliyorum. Poliçe numaram 5704**05, adresim İstanbul Esenler’dedir.

İlk olarak mutfaktan alt kata su akması üzerine Eureko Sigorta’dan usta talep ettim, geldiler ve sorunu giderdiler. Aradan yaklaşık üç ay geçtikten sonra bu kez çocuk odası ve giriş kısmında su sızıntısı başladı ve yine alt kata su gitmeye başladı. Tekrar Eureko Sigorta’dan usta talep ettim, geldiler ve muslukları değiştirin, öyle bakalım dediler. Bunun üzerine kendi imkanımla usta çağırıp muslukları yenilettim. Ardından tekrar Eureko Sigorta’dan usta çağırdım, bu sefer gelip baktılar ve su sızıntısının benden kaynaklı olmadığını, alt katta sorun olduğunu söyleyip herhangi bir işlem yapmadan gittiler.

Sonrasında alt kat komşum kendi ustasını çağırdı, tüm tesisatı kontrol ettirdi ve sorunun benim tuvaletten kaynaklandığı ortaya çıktı. Şu anda hem ben hem alt kat komşum bu su kaçağı nedeniyle mağdur durumdayız. Eureko Sigorta’yı tekrar arayıp durumu anlattığımda, müşteri hizmetleri yılda üç defa konuta usta gönderme hakları olduğunu, bu nedenle tekrar usta gönderemeyeceklerini söyledi.

Hem önceki yanlış tespitler hem de hâlâ devam eden su kaçağı nedeniyle büyük mağduriyet yaşıyorum. Eureko Sigorta’nın, Esenler’deki konutum için tekrar usta yönlendirerek tuvaletten kaynaklanan su sızıntısı arızasını doğru şekilde tespit edip onarımını yaptırmasını ve alt kata verilen zararla ilgili sürecin poliçe kapsamında değerlendirilmesini talep ediyorum.