Eureko Sigorta’nın Siber Olay Teminatı Yanlış Değerlendirildi Ve 65 Bin TL Zarar Karşılanmadı

Eureko Sigorta’dan dijital dolandırıcılığa karşı 14 Ağustos 2025 tarihinde, 1 yıl geçerli olacak şekilde sigorta yaptırdım. 3 Ağustos 2026 tarihinde Garanti Bankası’ndan aradığını söyleyen bir kişi tarafından telefonla arandım, adıma işlem yapılmak istendiğini söyleyerek telefonuma onay kodu gönderdi. Ben bu kodu onayladıktan sonra cihazıma virüs programı yüklenerek hesabıma uzaktan erişim sağlandı ve hesabım üzerinden işlem yapıldı. Bu olayın sonucunda yaklaşık 65.000 TL tutarında maddi zarara uğradım.

Yaşadığım bu olay sonrasında, poliçemin dijital dolandırıcılık teminatı kapsamında olduğunu düşünerek Eureko Sigorta’ya hasar başvurusunda bulundum. Ancak dosyam, işlemin dijital olmadığı gerekçesi öne sürülerek reddedildi. Telefonla yönlendirilerek onay kodu almam, cihazıma zararlı yazılım yüklenmesi ve hesabıma uzaktan erişim sağlanması açıkça dijital nitelikte bir dolandırıcılık olayıyken, bu şekilde değerlendirilmemesi ve hasarımın karşılanmaması beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti.

Ayrıca konuyla ilgili olarak yetkili mercilere suç duyurusunda bulundum. Tüm bu sürecin, aldığım sigorta poliçesinin kapsamına uygun şekilde yeniden değerlendirilmesini, dosyamın haksız yere reddedilmesinin düzeltilmesini ve uğradığım yaklaşık 65.000 TL’lik zararın poliçe şartları dahilinde karşılanmasını talep ediyorum.