Eureko Sigorta'da Onaysız Yenileme Ve Kredi Kartı Tahsilatları İadesi Talebi

Eureko Sigorta’da “dijital koruma” adıyla yapılan bir sigorta, onayım olmadan yenilendiği halde bir yıl boyunca kredi kartımdan düzenli olarak tahsilat yapılmış. 2024 yılında başlayan bu poliçenin ilk yenilemesini fark edemedim; ikinci yenilemede durumu anladım ve iptal ettirebilmek için siteleri üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmak adına yaklaşık bir ay uğraştım. Büyük uğraş sonunda sigortanın iptalini sağlayabildim ancak o döneme kadar fazladan çekilen yaklaşık 4.000 TL’lik tutar tarafıma iade edilmedi.

Bu durum üzerine onaysız yenilemenin hukuksuz olduğunu, gerekirse mahkemeye başvuracağımı söylediğimde poliçemi iptal ettiler. Buna rağmen aynı gün bu kez başka bir birim üzerinden poliçeyi tekrar yenileyerek kredi kartımdan tahsilata devam etmeye başladılar. Şu anda kimseye ulaşamıyorum, ne çağrı merkezinden ne de online kanallardan net bir muhatap bulamıyorum.

Onayım olmadan yenilenen bu dijital koruma sigortasının tamamen iptal edilmesini, kredi kartımdan kesilen tüm haksız tahsilatların eksiksiz olarak iadesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Eureko Sigorta nezdindeki müşteri numaram 22142254’tür.