to read complaints and reviews, or file yours.Eureko Sigortada İzinsiz Poliçe Oluşturulması Ve Güven Sorunu
19 Ekim tarihinde Eureko Sigorta’dan, talebim olmamasına rağmen acs Sağlık poliçemin oluşturulduğuna dair bir SMS aldım. Mesajda 129180842 numaralı acs Sağlık poliçemin oluşturulduğu ve detaylara internet şubesinden ulaşabileceğim yazıyordu. Ancak ben böyle bir poliçe talebinde bulunmadım.
Bu durum üzerine Eureko müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, sistemlerinde böyle bir poliçe görünmediği, “poliçe yok” bilgisi verildi. Bir yandan adıma poliçe oluşturulduğuna dair resmi bir SMS gönderilmesi, diğer yandan müşteri hizmetlerinin poliçe görünmüyor demesi açık bir çelişki oluşturuyor ve güvenimi sarsıyor. Adıma iznim olmadan herhangi bir sigorta işlemi yapılıp yapılmadığını, varsa da bunun bana ücret yansıtılmadan iptal edilip edilmediğini bilemiyorum.
Eureko Sigorta’dan, 129180842 numaralı acs Sağlık poliçesiyle veya adıma açılmış herhangi bir poliçe ile ilgili olarak, tarafıma hiçbir şekilde ücret yansıtılmadığına ve adıma iznim dışında herhangi bir sigorta işlemi yapılmadığına dair açık ve yazılı bir taahhüt verilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu çelişkili SMS ve sistem durumu hakkında tarafıma net ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını, kişisel verilerimin ve bilgilerimin nasıl kullanıldığının da açıkça tarafıma bildirilmesini istiyorum.
Eureko Sigorta'ya açılan poliçenin iznim olmadan oluşturulduğunu ve müşteri hizmetlerinin poliçeyi görmediğini belirttim, firma ilgisiz ve amatör bir tutum sergiledi.
