Eureko Sigorta Tarafından Onaysız Ev Sigortası Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

26.09.2026 Cumartesi akşamı hesabımdan ve kredi kartımdan haberim ve onayım olmadan Eureko Sigorta tarafından ev sigortası için toplamda yaklaşık 5.500 TL çekim yapılmıştır. 26.09.2026 tarihli dekontta 67,29 TL’lik sigorta primi tahsilatı görünmekte, kalan tutarlar da hem hesabımdan hem kredi kartımdan parça parça çekilmiştir. Bu işlemle ilgili poliçe numarası 94048448’tir.

Bu sigorta için bana önceden açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı, herhangi bir onayım da alınmadı. Daha sonra kontrol ettiğimde 27.09.2026 tarihli -5.432,71 TL tutarında Eureko işlem kaydını da gördüm. Onayım olmadan yapılan bu işlem nedeniyle hem hesabımdan hem de kredi kartımdan yüksek tutarda para çekilmesinden son derece rahatsızım.

Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise karşıma doğrudan yapay zeka çıkıyor, canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Defalarca mesaj yazmama rağmen yaklaşık 5 gündür sadece “işleminiz devam ediyor, size dönüş yapılacak” şeklinde otomatik cevaplar alıyorum, somut hiçbir çözüm sunulmuyor.

Onayım olmadan yapılan bu ev sigortası poliçesinin acilen iptal edilmesini ve hesabımdan/kredi kartımdan çekilen yaklaşık 5.500 TL tutarın tamamının derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve iletişim sıkıntısına ilişkin gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.