Eureko Sigorta Poliçe İptalindeki Gecikme Nedeniyle Fazla Prim Ve Hasarsızlık İndirimi Kaybı!

Adana’da yaşıyorum ve Garanti Bankası mobil bankacılık üzerinden anlaşmalı olduğu Eureko Sigorta’dan zorunlu trafik sigortalarımı yaptırmaktaydım. 06 bar *** plakalı aracımın zorunlu trafik sigortasının son günü olması nedeniyle 18.01.2026 tarihinde bu aracımın sigortasını Eureko Sigorta üzerinden 10.000 TL ödeyerek yeniledim.

Ancak 6 gün sonra, 24.01.2026 tarihinde aynı aracı sattım. Satış sonrasında Eureko Sigorta’dan gelen mesaj üzerine, poliçe iptali için istenen araç satış sözleşmesini, belirtildiği şekilde WhatsApp hattı üzerinden Eury dijital asistan aracılığıyla aynı gün gönderdim. Buna rağmen poliçem iptal edilmedi ve süreç doğru işletilmedi.

25–26 Ocak sonrasında yeni aracım olan 31 ayy *** plakalı aracı satın aldım ve noter öncesi kanunen zorunlu olduğu için yine Eureko Sigorta üzerinden bu aracıma zorunlu trafik sigortası yaptırdım. Bu yeni poliçeye ise yaklaşık 16.000 TL üzeri bir tutar ödedim. Prim tutarının bu kadar yüksek çıkma sebebi olarak, 24 Ocak’ta sattığım araca ait poliçenin zamanında iptal edilmemesi nedeniyle hasarsızlık indirimimden faydalanamadığım, bunca yıllık hasarsızlık indirimimin sıfırlandığı bilgisi tarafıma iletildi. Hasarsızlık indirimi poliçelerden anlaşılacağı gibi 7 basamak yüzde 40 olup son poliçe 4 basamak yüzde 10 olmuştur.

Özetle, 24 Ocak’ta aracımı satıp aynı gün Eury dijital asistana satış sözleşmesini yükleyip göndermeme rağmen, poliçem gününde iptal edilmedi. 26 Ocak’ta yeni araç alıp yine Eureko Sigorta’dan poliçe yaptırmak zorunda kaldım ve bu gecikme nedeniyle hem ciddi bir prim farkı ödedim hem de yıllardır biriktirdiğim hasarsızlık indirim hakkımı kaybettim. Ayrıca 24 Ocak’taki araç satışına bağlı olarak almam gereken poliçe iade tutarı da, o gün iptal talebim varmış gibi işleme alınmayıp, sanki hiç başvurmamışım gibi 04.02.2026 tarihinde yeniden poliçe iptali talebi oluşturularak ancak 11 gün sonra iptal edilebildi.

Tüm bu aksaklıkların benden kaynaklanmadığını, gerekli evrakları zamanında iletmeme rağmen sürecin Eureko Sigorta tarafında gecikmeli ve hatalı yürütüldüğünü düşünüyorum. Bu nedenle yaşadığım mağduriyetin detaylı olarak incelenmesini, hasarsızlık indiriminin yeniden tarafıma tanımlanmasını ve yeni poliçede ödediğim fazla tutarın, doğru hasarsızlık oranı üzerinden primler yeniden hesaplanarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.