Otel Uzatma Talebinde Yüksek Fiyat Farkı Mağduriyeti

Merhaba,

12-14 Temmuz tarihlerinde Sapanca otelinizde kızım ve eşimle birlikte konaklama satın aldık (ETS acentesi üzerinden). Çıkış günümüzde, konaklamamızı 1 gün uzatmaya karar verdik. Ancak kampanyadan uzatma için yararlanamayacağımız belirtildi. İlk fiyata göre yaklaşık 2500 TL daha yüksek bir tutar ödedik ve 1 gün daha uzattık. Burada, içerideki mevcut müşterilere bu şekilde bir uygulamanın olmaması gerektiğini belirtmek istiyorum. Özel bir durumdan dolayı, son günümüz net olmadığı için önce 2 gece kısa rezervasyon yaptık, ardından da uzatma talebimizi hem telefonda ETS merkez hattına hem de oteldeki ETS acentesine defalarca ilettik. Buna rağmen olumlu bir dönüş alamadık. Fark paranın geri ödenmesini talep ediyorum. (Rezervasyon numaraları: 114968296 ve 115017988) ETS üzerinden sürekli tatil rezervasyonları yapıyorum. Bu gibi durumlar müşteri memnuniyetini olumsuz etkiliyor.

Teşekkür ediyorum.