Etstur Old City Mardin Oteli İlgisizliği

Rezervasyon no; 112763037. Sayın ilgili, old city Mardin oteli hakkında
Bursa'dan 19 kişilik bir grup olarak 15 Nisan 2024 pazartesi akşamı Mardin'e geldik. 19 Nisan sabahı çıkış yaptık. Daha önce bir arkadaşımız (n****t******) tarafından ETS Tur aracılığı ile oda ayırtılmış olan otele gittiğimiz zaman girişte küçük bir resepsiyona benzer odada bir görevli bizi karşıladı.

Odaların kapılarını açıp isteyen istediği odaya yerleşsin dedi. Odalar çoğunlukla nemli ve rutubetli idi. Banyolar pis görünüyordu. Tuvaletlerde tuvalet kağıdı ve havlu yoktu. Yataklara bakınca çoğu çarşaf ve nevresimin yıkanmamış, lekeli ve ütüsüz olduğunu gördük. Nevresimlerin rengi beyaz değildi, eskilikten grileşmişti.

Havlu isteyince getirdiler fakat havluların da rengi kaçmış durumdaydı. Astımı ve solunum sorunu olan arkadaşlar burada kalamayız deyince ETS arandı ve hemen yan taraftaki K******* oteline geçildi. Fakat burası da aynı durumdaydı. Kahvaltı salonu bakımsız ve kaşık çatal vs pisti. Elektrikler kesildi bir keresinde jeneratör vs yoktu karanlıkta kahvaltı yapmak zorunda kaldık. Son gün tek odada 5 kişi kalmak zorunda kaldık.

Mardin gibi müstesna ve turistik bir kentte, geceliğine yaklaşık 3000 TL ödediğimiz bir otelde böyle bir hizmet bizi üzdü ve gerginleştirdi. Şikayet edecek bir muhatap da bulamadık gariban çalışanlar dışında. Katlar arasındaki tuvaletler kötü durumdaydı. Lavabolarda sabun ve tuvaletlerde kağıt yoktu, su akmıyordu, çarşaflar yerlere atılmıştı. K******** otelindeki o**** isimli müdür "durumu şikayet etmememiz gerektiğini, kaydımızın yapılmadığını söylemiş orada konaklayan arkadaşlara.

18 Nisan perşembe akşamı da yeni grup gelecek gerekçesiyle orada kalan bütün arkadaşları old city otele geri gönderdiler. 5 kişi tek odada yatmak zorunda kaldı. Bizler belli bir yaşın üzerindeyiz, sağlık sorunlarımız var. Aramızda ben dahil hekim olan arkadaşlarımız var.

Sağlık açısından insana zarar verebilecek hijyenik olmayan bu otelin acilen denetlenmesini ve ödediğimiz ücretin iadesini rica ediyorum. 3 kişi kaldığımız old city Mardin oteldeki oda numaramız 508.