Agoda Rezervasyon Görünmüyor, Ödeme İadesi Bekliyor

Agoda üzerinden Mila Pansiyon için 13-14 Ağustos tarihleri arasında, 13 Ağustos giriş olacak şekilde rezervasyon yaptırdım ve ödemeyi peşin olarak gerçekleştirdim. Tesise gittiğimde, işletme Agoda ile çalışmayı bıraktığını, bu nedenle sistemde rezervasyonum görünmediğini ve bu yüzden check-in yapmama izin veremeyeceklerini söyledi.

Tesis, Agoda üzerinden yapılan ödeme kendilerine ulaşmadığı için beni odaya alamayacağını belirtti ve mağduriyetimi tamamen Agoda ile aramda bir sorun gibi yansıttı. Ben ise ne konaklamayı gerçekleştirebildim ne de şu ana kadar ödediğim ücret iade edildi.

Yaşadığım bu sorun sonrası Agoda ile iletişime geçtim ancak tarafıma sadece yoğun oldukları, dönüş yapılacağı şeklinde genel cevaplar verildi ve somut hiçbir çözüm sunulmadı. Halen ne bir geri ödeme alabildim ne de net bir açıklama yapıldı.

Ödememin eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.