Etstur Kampanya ParaPuan'ı Yüklenmedi, İade Talebi

ETS'nin internet sitesi üzerinden Golden Rock Beach oteli için 116641979 numaralı rezervasyonu yaptığım sırada, kampanya kapsamında 7.500 TL'ye kadar ParaPuan kazanacağım belirtiliyordu. Yaptığım harcama tutarı itibarıyla hesabıma yaklaşık 5.500 TL ParaPuan tanımlanması gerektiğini gördüm, ancak herhangi bir ParaPuan yüklemesi yapılmadı.

Bunun üzerine bankamla telefonla görüştüm; bankadan bana sisteme katıldığımın görüldüğü, ancak ilgili pos cihazının tanımlı olmadığı ve sorunun acente kaynaklı olduğu bilgisi verildi. Sonrasında acenteye de bu durumu ilettim. Buna rağmen para puanım hâlâ yüklenmedi ve mağduriyetim devam ediyor.

Kampanya ile tüketiciye açıkça vaat edilen para puanın hâlâ tarafıma tanımlanmamış olmasını kabul etmiyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, ya kampanya kapsamında hak kazandığım para puanların derhal ve eksiksiz olarak hesabıma yüklenmesini, ya da bu para puanların karşılığı olan tutarın gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ısrarla talep ediyorum.