ETS Tur Üzerinden Peşin Otel Rezervasyonunun Haksız İade Reddi

Sayın ETS Tur yetkilisi,

Platformunuz aracılığıyla Tress Hotel bünyesinde 01.09.2026 – 04.09.2026 tarihleri arasında geçerli olmak üzere toplam 17.686,04 TL tutarında iki adet oda rezervasyonu (Rezervasyon No: 117324955 ve 117324941) oluşturdum.

Zorunlu plan değişikliği nedeniyle rezervasyonun yapılmasının üzerinden henüz 10 saat dahi geçmemişken, aynı gün içerisinde iptal ve bedel iadesi talebinde bulundum. Ancak otel yetkilileri iade talebimi reddettiği gibi, "Otelde öde seçeneğini seçseydiniz iptal ederdik" şeklinde iyi niyetten ve profesyonellikten tamamen uzak bir yanıt vermiştir. Aynı hizmet için ödemenin tahsilat yöntemine göre ayrım yapılması ve peşin ödeme yapıldığı için paraya el konulmak istenmesi kabul edilemez.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 5. Maddesi gereğince, tüketici aleyhine dengesizlik yaratan "iade edilemez" hükümleri haksız şart olup kesin hükümsüzdür. Ayrıca Teknofest gibi yoğun talep gören bir dönemde ve konaklamaya aylar varken yapılan bu aynı gün içi bildirimde, otelin odayı tekrar satamaması veya fiili bir zarara uğraması hayatın olağan akışına aykırıdır. Sunulmamış bir hizmet için tahsil edilen 17.686,04 TL’nin tamamına el konulması Türk Borçlar Kanunu kapsamında sebepsiz zenginleşme oluşturmaktadır.

Aracı kurum olarak ETS Tur güvencesiyle satın aldığım bu rezervasyonların ivedilikle iptal edilerek kartımdan çekilen 17.686,04 TL tutarın eksiksiz iadesini talep ediyorum. Sürecin olumsuz sonuçlanması halinde bankam nezdinde Chargeback sürecini başlatacağımı ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.

Ad – Soyad: Ahmet Yiğit K******

Telefon: 0537*******10

E-posta: a****************@gmail.com