Ets Toefl İbt Online Sınavımın Haksız Şekilde Geçersiz Sayılması

ETS kimlik numarası: 43ec47g5
sınav randevu no: 6068804226014657

25 Nisan 2022 tarihli online test günümde, online gözetmenimle birlikte gerekli tüm giriş prosedürlerini tamamladıktan ve kendisi her şeyin yolunda olduğunu onayladıktan sonra (görev yöneticisinde ETS çevrim içi test yazılımı dışında çalışan başka bir program olmadığından emin olmak için kontrol edilmesi dahil. ETS böyle bir uyarıda bulunmamasına rağmen, bu sorunu yaşamamak için sınav öncesinde antivirüs programlarını bile devre dışı bıraktığımı özellikle belirtmek isterim) gözetmen farenin kontrolünü bana verdi. Tek yaptığım 'sınav oturumunu başlat'a tıklamaktı ve güvenlik sorunları nedeniyle herhangi bir soruyu göremeden oturumdan atıldım. Gözetmen, bana yardımcı olamayacağını ve ETS ile iletişime geçmem gerektiğini söyledi.
Bu deneyimin ardından hemen sanal asistan aracılığıyla ETS ile iletişime geçtim ve bu konuyla ilgili 220424-000769 numaralı vaka numarasını oluşturdum. Ancak ETS'nin konuyla ilgili 7-10 iş günü içerisinde benimle iletişime geçeceği söylenmesine rağmen konuyla ilgili herhangi bir bilgi alamadım.
ETS'ye defalarca e-posta gönderdim ve aradım, ancak ETS ile mail veya telefon yoluyla iletişime geçemedim. Daha sonra talebimin incelendiği ve sınavımın benden kaynaklanan güvenlik sorunları nedeniyle iptal edildiğine dair bir mail aldım. Yukarıda açıkladığım nedenlerden dolayı tarafımdan kaynaklanan herhangi bir hata kabul etmiyorum, bu nedenle para iadesi ya da hangi programların çalıştığına dair detaylı ve kanıtlı bir açıklama talep ediyorum.