Sistem Hatası Nedeniyle Sınava Alınmadım Ücretim İade Edilmedi

Pearson PTE Academic sınavına 4 Eylül 2025 tarihinde saat 09:45’te Beşiktaş British Side English Language School sınav merkezinde girmek üzere 8.000 TL ödeme yaparak kayıt oldum (Order Number: 007696099720, registration id: 5153***53). Ancak sınav merkezine gittiğimde ismimle ilgili sistemsel bir problem nedeniyle sınava alınmadım.

Yaklaşık 1-2 yıl önce Pearson web sitesine üye olurken, sistem isim ve soyisim bilgilerimi doğru şekilde kabul etmediği için adımı eksik, soyadımı ise "ş" harfi yerine "s" olarak yazmak zorunda kalmıştım. Sınav günü kimlik kontrolü ve parmak izi okuma sırasında ismimdeki bu eksiklik nedeniyle sınava girişim engellendi ve ücretimin de iade edilmeyeceği belirtildi. Oysa sistem, isim-soyisim gerekliliklerini baştan düzgün şekilde sağlasaydı bu mağduriyeti yaşamazdım.

Yaşadığım mağduriyet sonrası hem sınav merkeziyle hem de Pearson ile iletişime geçtim, talep kaydı açıldı ve PTE yardım sayfasına yönlendirildim. Ancak 8 Eylül’de tarafıma olumsuz yanıt verildi ve ücret iadesi ya da yeni sınav hakkı tanınmadı. Türkiye şartlarında oldukça yüksek bir ödeme yapmama rağmen, hizmet alamadığım halde ücretimin iade edilmemesini kabul etmiyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi için sınav ücretimin iadesini veya yeniden sınav hakkı tanınmasını talep ediyorum.