ETS Uygulama Sorunu Nedeniyle Sınava Giremedim Ve Ücret İadesi Alamadım

26 Ağustos 2025 tarihinde saat 12:00’de girmem gereken TOEFL ibt Home Edition sınavı için ETS uygulamasını üç farklı bilgisayarda (Windows 8 ve Windows 11 yüklü iki laptop ile bir notebook) indirmeye çalıştım. Ancak uygulama her seferinde yükleniyor gibi görünüp ardından kapanıyor ve hata veriyordu. Bu sorunu defalarca ETS’ye ilettim; bana sürekli aynı bilgileri tekrar tekrar sormalarına rağmen hiçbir çözüm sunmadılar ve yardımcı olmadılar. Sonuç olarak sınava giremedim ve 277 dolar ödememe rağmen ücret iadesi de alamadım. ETS müşteri hizmetleri, sorunun kendi sistemlerinden kaynaklanmadığını belirterek yardımcı olamayacaklarını söyledi.

Bu mağduriyetimin giderilmesi için ya teknik olarak gerçekten yardımcı olmalarını ya da ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum.