Etkin İletişim | Erzurum Telefonuma Yapılan İşlemden Memnun Kalmadım

Erzurum Yakutiye’de bulunan Etkin İletişim firmasına 12 Aralık 2025 Cuma günü iPhone 13 telefonuma 250 TL ödeyerek koruyucu ekran taktırdım. İşlemden bir süre sonra telefonumun ön kısmında belirgin bir bulanıklık olduğunu fark ettim.

Bunun üzerine tekrar iş yerine gidip durumu gösterdim. Sorunun taktıkları ekrandan kaynaklandığını, telefonu teslim ederken böyle bir problem olmadığını açıkça söyledim. Ekranı çıkarıp baktılar ancak hem hatalarını kabul etmediler hem de “değişim yapamıyoruz” diyerek ne ekranı değiştirdiler ne de ödediğim ücreti iade ettiler.

Yanlış bir uygulama sonucu mağdur edildiğimi düşünüyorum. Telefon ekranımdaki bu bulanıklığın giderilmesini, koruyucu ekranımın ücretsiz şekilde yeniden ve düzgünce takılmasını ya da ödediğim 250 TL’nin iadesini talep ediyorum. Ayrıca yetkililerin bu şubeyi denetleyerek benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemleri almalarını istiyorum.