İade Kodu Vermeyen Firma Ve Cevapsız WhatsApp İletişimi

Etkihome adlı firmadan Facebook’ta gördüğüm reklam üzerinden, ihtiyacım olan 3+3+1+1 koltuk takımı için koltuk örtüsü siparişi verdim. Ürün 19.10.2026 tarihinde PTT Kargo ile şeffaf poşette kapıda ödeme yöntemiyle 3.500 TL ödeyerek tarafıma teslim edildi.

Aynı gün ürünü koltuklarıma sererek denedim, hem ölçü olarak koltuklarıma uymadığını hem de renginin beklediğimden çok daha koyu olduğunu gördüm. Bunun üzerine firmaya WhatsApp hattından koltuklara serili halinin fotoğrafını gönderdim, onlar da benden özellikle resim istediler ve uyumsuzluğu görmelerine rağmen ürünün iadesi gerektiğini, bana iade kodu göndereceklerini söylediler.

Ancak bu görüşmeden sonra defalarca WhatsApp üzerinden yazmama rağmen mesajlarım görülüyor olmasına karşın hiçbir şekilde cevap verilmiyor. Zaman zaman kullanıcı adlarını bile sildiklerini fark ediyorum ve bu durum bende güven kaybına yol açıyor. PTT Kargo ile bugün yaptığım görüşmede, iade için mutlaka firma tarafından bir iade kodu verilmesi gerektiği, sistemde müşteri kaydı olduğu için kodsuz gönderimde kargonun bana geri dönebileceği veya ürün kabul edilip ücretin iadesi yapılmayabileceği, her iki durumda da zararlı çıkabileceğim bilgisi verildi. PTT gönderi numaram KP06733821165’tir.

Ben bu ürünü iade ederek koltuklarıma gerçekten uygun bir ürün almak istiyorum. Firma söz verdiği halde iade kodunu göndermiyor ve iletişime geçmiyor. Ödediğim 3.500 TL’nin tarafıma iadesini ve iade sürecimde gerekli bilgilendirme ve desteğin bir an önce sağlanmasını talep ediyorum.