Etimesgut Belediyesi Çağrı Merkezinde Kaba Davranış Ve Kayıtsızlık Şikayeti

23.06.2026 tarihinde saat yaklaşık 12:25 civarında Etimesgut Belediyesi çağrı merkezi çözüm hattını, bölgemizdeki çöp ve çöplerin kaldırılması için talep oluşturmak amacıyla aradım. Amacım sadece temizlik talebinde bulunmaktı, fakat telefona çıkan görevli benimle son derece kaba bir üslupla konuştu, azarladı ve talebimi dinlemek yerine telefonu yüzüme kapattı.

Görüşme boyunca ne ismim ne de numaram alındı, herhangi bir kayıt da oluşturulmadı. Ben de bu tavır üzerine “Siz orada bağırmak için mi bulunuyorsunuz?” şeklinde tepki göstermek zorunda kaldım çünkü belediyenin çözüm hattında böyle bir davranışla karşılaşmayı beklemiyordum.

Belediyenin çağrı merkezi personeline iletişim ve çağrı merkezi eğitimi verilmesini, vatandaşla daha saygılı ve çözüm odaklı bir şekilde iletişim kurulmasını ve yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili tarafıma bir özür iletilmesini bekliyorum.