Ayvalık Tostunda Malzeme Eksikliği Ve Çifte Standart

Bugün saat 11:00 civarında Vadi İstanbul Etiler Marmaris şubesinde Ayvalık tostu siparişi verdim ve pakette almak istediğimi belirttim. Ödeme yapmadan önce paketi açıp ekmeğin arasına bakmak istedim ve içinde sadece sosis, sucuk ve kaşar olduğunu gördüm; Ayvalık tostunda olması gereken diğer hiçbir malzeme yoktu.

Bunun üzerine çalışan kişiye diğer malzemelerin nerede olduğunu sordum, bana “elimde patates falan kalmadı” dedi. Sipariş vermeden önce bunun neden söylenmediğini sorduğumda ise herhangi bir cevap alamadım. Üstelik utanmadan bu eksik hazırlanmış ürün için benden Ayvalık tostu ücreti almaya çalışıyorlardı. Ben de henüz ödeme yapmadığım için paketi açıp durumu fark ettim ve ürünü kabul etmedim.

O sırada yanındaki hanımefendi de çalışan kişiye “Ne yaptın sen?” şeklinde tepki gösterdi. Daha da şaşırtıcı olan ise, benimle aynı anda gelen üç hanımefendinin de Ayvalık tostu sipariş etmesiydi ve yaklaşık iki dakika sonra, az önce “yok” denilen patatesin bu müşteriler için bir anda var olduğunu gördüm. Bu çifte standart ve umursamaz tavır karşısında gerçekten hayretler içinde kaldım.

Müşteriye eksik ürün sunulması, bilgilendirme yapılmaması ve ardından başka müşterilere tam içerikli ürün verilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Vadi İstanbul Etiler Marmaris şubesindeki bu davranışla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, sorumlular hakkında gereken işlemlerin uygulanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını rica ediyorum.