to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Ürünün Ücret İadesi 10 Gündür Yapılmıyor, Müşteri Hizmetleri Yanıtsız
Etikmen Tekstil’den online alışverişle 2 adet gömlek satın aldım. Ürünleri iade etmek için ayın 21’inde kargoya verdim ve kargo firması tarafından iade paketimin ayın 22’sinde Etikmen Tekstil’e teslim edildiği görünüyor. Buna rağmen üzerinden 10 gün geçmesine karşın 1.200 TL tutarındaki kredi kartı ödememin iadesi hâlâ yapılmadı.
Telefonla aradığımda müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, mesajla yazdığımda ise sürekli kargo yoğunluktan ürünün ellerine ulaşmadığını söyleyerek oyalıyorlar. Kargo takip bilgilerinde teslim göründüğü halde bu gerekçenin sunulması beni mağdur ediyor.
İademin bir an önce işleme alınarak 1.200 TL tutarındaki ücretimin ödemenin yapıldığı kredi kartına gecikmeden yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Şikayetiniz üzerine yapılan incelemede, ürününüzün kargo firması tarafından tarafımıza teslim edilmediği görülmesine rağmen, tamamen iyi niyet çerçevesinde iade talebinizin gecikme olmaksızın onaylandığı ve ücret iadenizin gerçekleştirildiği kayıtlarla sabittir. Bu durum açıkça ortadayken “iadem yapılmıyor” ve “yanıt alamıyorum” şeklindeki ifadeleriniz, işlem sürecinin gerçeğe aykırı şekilde yansıtılmasına neden olmaktadır. Tarafımızca, ürün elimize ulaşmadan dahi hızlı çözüm sunulmuş olmasına rağmen bu şekilde bir şikayet oluşturulması üzücüdür. İade süreciniz tamamlanmıştır. Destek ihtiyacınız olması durumunda yeniden yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Etikmen Müşteri Destek Ekibi
