Sert Fındık Kabuğu Diş Etimi Yırtarak Kanamaya Neden Oldu, Şikayetime Cevap Gelmedi

Satın aldığım Eti Marka çikolatanın içinden çıkan sert fındık kabuğu diş etimi yırttı ve ağzımın kanamasına neden oldu. Bir gıda ürününde böyle bir yabancı cismin bulunması kabul edilemez. Daha da vahimi, aynı ürünü 3 yaşındaki oğlum tüketmiş olsaydı boğazına kaçarak hayati tehlikeye neden olabilirdi.

Şikayetim üzerine tarafınızdan aranarak ürünün kurye ile alınacağı söylendi. Ancak ne bir kurye geldi ne de tarafıma herhangi bir dönüş yapıldı. Yaşadığım fiziksel zararın ardından verilen sözlerin tutulmaması, tüketiciye karşı sergilenen ilgisiz ve ciddiyetsiz yaklaşımı açıkça göstermektedir.

Bu olay nedeniyle markanıza olan güvenimi tamamen kaybettim. Tüketici sağlığını açıkça riske atan bu durum ve sonrasında yaşanan umursamaz tutum nedeniyle tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve konuyu ilgili resmi kurumlara taşıyacağımı bilgilerinize sunarım. Ayrıca ürünün üretim sürecinin detaylı olarak incelenmesini, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve somut bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.